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海南省海口市標準化管理小組領導蒞臨海南椰暉旅行社有限公司指導標準化工作

編輯:椰暉旅游 發布時間:2018-07-05 點擊次數:822

? ? 2018年7月3日下午,海口市標辦領導蒞臨海南椰暉旅行社有限公司指導標準化工作。

? ? 會議上,市標辦領導講到,隨著我國旅游業的迅猛發展和市場經濟的不斷深入,旅游標準化工作已成為旅游行業管理工作的重要手段之一。標準在本質上是一種技術法規,它是計劃經濟管理手段向市場經濟管理手段轉變,行政性管理手段向技術性管理手段轉變以及從政府對企業的具體管理向行業管理轉變的主要手段。旅游標準化工作對旅游設施、服務質量和產品設計等涵蓋旅游諸要素的技術要求,為旅游行業管理工作的規范化和科學化,起到了積極的促進作用。



? ? 為加快推動旅游標準化工作的開展,經國家質量技術監督局批準,國家旅游局制定了《旅游標準化工作管理暫行辦法》。結合本地旅游行業管理工作實際,予以貫徹執行。
? ? 在會議上,市標辦領導提出,椰暉旅行社作為海南省旅游行業示范單位,
? ? 一.要保障旅游企業標準化實施方案更好的執行下去,要做到:
? ? 1.召開標準化提升會,總經理動員會邀請;
? ? 2.辦公室標準化掛牌;
? ? 3.標準化獎懲制度建立;
? ? 二.宣傳到位:

? ? 1.宣傳版面一年分四次制作,一季度一次,內容要充實,拍照內容鮮明;
? ? 2.標準化簡報,每月制作一期,宣傳專欄可復制到剪報;
? ? 3.宣傳標語,不需要太復雜,內容一定要入腦入心,適當選擇結合實際的內容;
? ? 4.利用微信平臺,宣傳標語,注意事項;
? ? 三.注重抓好培訓:
? ? 1.掌握標準化流程,服務規范及旅行社出入境服務規范等;
? ? 2.掌握相關法律法規,突發事件應急預案,旅游在線管理系統,產品設計;
? ? 3.開展員工拓展活動;
? ? 四.編制內部標準:
? ? 1.崗位工作標準;
? ? (1)總經理崗位職責;
? ? (2)副總經理崗位職責;
? ? (3)財務總監管理職責;
? ? (4)產品研發部經理崗位職責;
? ? (5)車調部經理崗位職責;
? ? (6)行政部經理崗位職責;
? ? 導管部經理崗位職責

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