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2018年春節導游職業技能培訓

編輯:椰暉旅游 發布時間:2018-05-12 點擊次數:797

? ? 為了加快培養旅游人才,提高從業人員職業道德和業務素質,由海南椰暉旅行社舉辦的“導游職業技能培訓”,于2018年5月10日在六樓會議室進行,本次培訓主要是對在旅行社從事導游工作的部分導游員等專業人員進行了集中培訓。由旅游行業資深專家講解,采取理論與實踐相結合的方式,主要是針對相關法律政策、導游服務規范、講解技巧、應急處理、禮節禮貌、案例分析等內容做了專題培訓。
培訓以導游人性化服務的生動案例,要求導游員在服務過程中要充分重視服務細節,務必細致入微、精益求精、規范化服務。從游客心理,服務禮儀等方面與導游員進行了培訓交流。
會上著重強調,希望所有導游員在實際工作中能充分運用所學知識,即規范服務又展現個性風采。要求導游員在服務過程中要充分重視服務細節,務必細致入微、精益求精。最后,希望全體導游員要熟悉程序、熟悉游客,以飽滿的熱情,圓滿完成各項導游工作。

會上,各位導游員也踴躍提問,通過本次培訓會,提高了導游人員對崗位標準化操作的熟悉和掌握,為導游培訓工作積累了經驗。


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